Secteur : Services

Des clients heureux grâce à des collaborateurs engagés

Développez la symétrie des attentions entre expérience client et expérience collaborateur.

Secteur : Services

Des leaders du service nous font confiance

Credit agricole
Barriere
Grant Thornton
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Collaborateur heureux = client heureux

Collaborateur heureux = client heureux

Les entreprises de services, mises au défi par la crise sanitaire, adaptent leur expérience client pour relancer leur croissance.

Ces changements structurels créent de nouveaux besoins chez les collaborateurs. Pouvoir les discerner et y répondre rapidement est un enjeu central du management.

Plus vous leur donnez les moyens de s’adapter au changement, plus leur expérience collaborateur sera forte, plus vous maintiendrez une excellente qualité de service sur le long terme.

Développez la symétrie des attentions avec le feedback collaborateur

Un indicateur unique de suivi de l'engagement (eNPS)

Utilisez les remontées terrain pour affiner vos actions et maximiser à la fois l'engagement des employés et la satisfaction des clients.

Votre expérience collaborateur de A à Z

Perfectionnez votre accompagnement RH avec les données collaborateur quantitatives et qualitatives. Identifiez les populations engagées et désengagées selon différents attributs (métiers, géographie, ancienneté, âge, etc.).

Des outils de cohésion

En donnant la parole aux collaborateurs, vous valorisez leur avis et développez une dynamique d’entraide et de reconnaissance qui renforce la cohésion de vos équipes.

Développez la symétrie des attentions avec le feedback collaborateur
André Decoutère

Rendre un collaborateur heureux, c’est rendre un client heureux. Et pour rendre un collaborateur heureux, ce qui est important c’est de lui poser des questions et de répondre à ces questions. Supermood c’est l’outil idéal.

André DecoutèreDirecteur des Ressources Humaines
Directeur des Ressources Humaines

Découvrez leur expérience avec Supermood

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Le groupe Barrière mobilise ses collaborateurs et Supermood pour réussir sa transformation.

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Grant Thornton France renforce sa marque employeur en mesurant et améliorant son expérience collaborateur.

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