SuperScore (eNPS)

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Qu’est-ce que le SuperScore (eNPS) ?

Le SuperScore est une mesure simple et unique pour connaître l’engagement de vos collaborateurs.

Grâce à un eNPS, une méthodologie scientifiquement validée, le SuperScore catégorise vos collaborateurs en trois catégories : ambassadeurs, passifs et non-ambassadeurs. Le calcul de votre score est la différence entre le pourcentage d’ambassadeurs et de non-ambassadeurs.

Le SuperScore est l’outil parfait pour connaître simplement le pouls de son entreprise, suivre son évolution, et comprendre comment vos collaborateurs parlent de votre entreprise à l’extérieur.

« Recommanderiez-vous votre entreprise comme une entreprise où il fait bon travailler ? »

Pourquoi le eNPS ?

Découvrez en quoi cette mesure transforme la vie de l’entreprise

Baromètre à suivre

Quantifiez l’engagement de vos collaborateurs et gardez régulièrement un oeil sur les résultats de votre entreprise au global, ou de chaque équipe par critère. Comparez l’engagement des managers et des non-managers, des équipes terrain et des équipes siège ou encore des hommes et des femmes.

Temps réel

Réagissez en temps réel aux événements qui impactent l’engagement de vos collaborateurs. Transformation, communication interne, mise en place d’action : captez immédiatement leur perception par vos équipes, et agissez en fonction.

Feedbacks clés

Identifiez les facteurs positifs et négatifs grâce à notre algorithme d’analyse de texte automatique. L’occasion de faire remonter des feedbacks clés et de réagir rapidement.

Mesure fiable

Avec un taux de réponse moyen observé de 80% chez Supermood, la mesure du SuperScore est fiable. C’est aussi celle qui est utilisée par les plus grands cabinets de conseil au monde et validée par la recherche scientifique.

Pour chaque acteur de l’entreprise

Pour les équipes RH

• Administration simplissime
Très facile et rapide à administrer, le SuperScore peut être mis en place en quelques jours. La plateforme est extrêmement facile d’utilisation et vous n’avez qu’une métrique à suivre.

• Génération de rapports traitables
Accédez en temps réel à diverses analyses : Répartition des notes, Evolution du SuperScore, Comparaison entre équipes, Tendances, Verbatims...

• Baromètre régulier
Passez de la seule enquête annuelle traditionnelle à un SuperScore mensuel, et gagnez davantage de suivi, de rythme et d’évaluation de vos actions.

Pour les Managers

• Sondages représentatifs
La représentativité est respectée. D’abord, grâce à 80% de taux de réponse moyen, ensuite à l’anonymat, qui protège l’opinion des collaborateurs.

• Comparaison entre équipes
Grâce aux différents filtres, comparez les équipes entre elles, et mettez votre attention là où il y en a besoin.

• Outil de management intelligent
Créez une routine d’échange : félicitez-vous des points encourageants, et proposez des mesures pour les problèmes soulevés.

Pour les collaborateurs

• 30 secondes de temps de réponse
C’est une promesse. Une note et un commentaire glissés directement depuis son email, sur son ordinateur ou son portable. Même pas besoin de mot de passe !

• Confidentialité
Pas question d’y déroger, nulle part dans notre produit. Seul un seuil minimal de 5 répondants par équipe permet l’affichage des données.
Rendez-vous par ici pour comprendre plus en détails la confidentialité chez Supermood →

• Aller plus loin
Avec la possibilité de laisser un commentaire à la suite du SuperScore, justifiez la note attribuée, qu’elle soit plutôt positive ou négative.